Política de Envio e Prazo de Entrega

Nós trabalhamos com envio internacional de produtos, cujos fornecedores parceiros estão localizados pelo mundo (em locais como, por exemplo, Estados Unidos, Europa e Ásia) e enviam diretamente para você, cliente.

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 1 a 2 semanas após o envio do pedido, conforme a agilidade da transportadora internacional e dos Correios, uma vez que antes de chegar ao Brasil o produto está de posse da transportadora internacional e depois da chegada ao nosso país, ele passa pela fiscalização da Receita Federal, estando de posse do Correios apenas após esse procedimento. Mas a maior parte das compras chega em menos de 2 duas semanas.

O código de rastreamento leva no máximo 5 dias úteis para ser repassado de nossos parceiros comerciais a nós, que prontamente o enviamos por e-mail ao cliente. O prazo de entrega começa a correr a partir da postagem.

Passado o prazo estipulado para a entrega e você eventualmente não recebeu o produto, entre em contato conosco, pois você terá o direito de escolher entre receber:

- O reembolso do valor pago;

- Um novo produto idêntico ao encomendado sem custo da sua parte;

- Um item de valor semelhante (caso haja aprovação da nossa equipe devido ao valor do mesmo).

- Um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

É importante que você possibilite os meios para efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após até 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço desde que os Correios não tenham devolvido a sua encomenda.

Taxas de armazenagem são cobradas se a encomenda não for retirada em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto e são arcadas pelo cliente.

O cliente é o único responsável pelo endereço que preenche no ato da compra. Se o produto não puder ser entregue por questões relacionados ao preenchimento equivocado de endereço, reenviaremos o produto ou devolveremos o dinheiro, nos termos informados na nossa Política de Garantia, Trocas e Reembolso.

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos a tributação alfandegária. Isso significa que se a sua compra for taxada você irá receber um comunicado da agência dos Correios mais próxima a sua casa dizendo que o seu item será liberado somente mediante pagamento da tarifa.

O valor da eventual taxação é de responsabilidade da loja Graccieto. Qualquer dúvida é só enviar um e-mail para nosso canal de atendimento (atendimento@graccieto.com).